DEUKOM: RTL wird jetzt RTL International

Nach dem vor einiger Zeit Pro7 durch Arte ersetzt wurde, stellt RTL den Auslandskanal RTL International mit drastischen Programmeinschränkungen für südafrikanische Fernsehzuschauer zur Verfügung.

JHM – Der Werbeslogan: „Kein Problem – DEUKOM bringt Ihnen die Heimat ein Stückchen näher. Wir sind Ihre lokale Adresse für deutschsprachige Kommunikation.“ passt wohl für einige DEUKOM-Kunden nicht mehr so ganz.

Seit dem 01. Mai 1996 überträgt DEUKOM deutschsprachige Fernsehprogramme via Satellit in digitaler Qualität ins südliche Afrika. Unterhaltung und Informationen, die Zuschauer bei allen weltweiten aktuellen Entwicklungen auf dem Laufenden halten sollen. Im Angebot sind aktuell folgende Programme: Das Erste, ZDF, 3sat, SAT.1, EURONEWS, DW, ARTE ersetzte unter Protest der Zuschauer das beliebte PRO7 und RTL wurde durch RTL International ersetzt.

Die Deukom Homepage wurde noch nicht geändert. Dort steht immer noch:  „RTL – Der Privatsender, der sich an die Zielgruppe der 14- bis 59-Jährigen richtet, bietet ein Vollprogramm aus Nachrichten, Serien, Reality-Shows, Comedy und Unterhaltungssendungen. Dazu zählen die Castingshows “Das Supertalent” und “Deutschland sucht den Superstar” (beide mit Dieter Bohlen in der Jury), die Quizsendung “Wer wird Millionär?”, “Ich bin ein Star – Holt mich hier raus”, “Die ultimative Chartshow” und “5 gegen Jauch”. Das Serienangebot reicht von Eigenproduktionen wie den Daily Soaps “Gute Zeiten, schlechte Zeiten”, “Unter uns” und “Alles was zählt” über “Alarm für Cobra 11 – Die Autobahnpolizei” bis zu US-Serien wie “CSI: Vegas”, “Psych”, “Bones – Die Knochenjägerin” und “Dr. House”. Zu den Informationsreihen gehören das Morgenmagazin “Guten Morgen Deutschland”, das Mittagsmagazin “Punkt 12”. Für den Sport bei RTL ist Florian König zuständig. Seit 1994 moderiert König die Formel-1-Übertragungen, häufig gemeinsam mit Niki Lauda als Experten. Seit 1997 präsentiert er außerdem alle großen Boxkämpfe.“

Auf Facebook entwickelt sich ein shit storm. Viele Kunden protestieren und drohen mit Kündigung. Hier einige Zitate:

„und ich bezahle fuer eine Message: Der Beitrag ist in ihrem Land leider nicht verfuegbar???? HALLO??? GEHTS NOCH???“

„Ich habe für RTL und Pro7 bezahlt und finde es unverschämt mir einfach etwas anderes vorzusetzen.“

„Nachdem schon Pro7 weggenommen wurde, jetzt also auch noch RTL. ARD und ZDF kann ich auch live im Internet sehen und 3Sat und ARTE brauchen wir nicht wirklich. Da kann man sich die DEUKOM Gebühren künftig sparen!“

„Ich bezahle fuer ein teures Schnitzel,und bekomme eine Gemuesesuppe vorgesetzt.Absolute Frechheit.Kuendigung steht kurz bevor.“

„Hallo Deukom, es ist Zeit zur Kuendigung meines Vertrages mit Euch. Ich habe beim Call Center angerufen und mir wurde gesagt dass RTL Heute ohne Wissen auf RTL International geschaltet hat. Was fuer eine Firma seid Ihr, wenn Ihr euren Kunden direkt ins Gesicht luegt? RTL International wurde schon vor ein paar Wochen bekannt gemacht. Was soll das? Warum schweigt man? E-Toll? Glaubt Ihr das wir alles akzeptieren was Ihr uns auf den Tisch setzt?“

„Was für eine Lüge! Deukom wusste mit Sicherheit schon lange, dass dies passiert, denn in der ‘Programmzeitschrift ‘ ist ab heute keine Programmvorschau verfügbar. Warum wohl?“

„Es geht GAR nicht, dass hier einfach Vertragsbruch begangen wird, der zahlende Kunde am Tag der “Umstellung” erst per mail informiert wird….
Vor ein paar Wochen die knappe Mitteilung, dass für PRO7 mal eben der “großartige” Sender Arte gezeigt wird….
Seriosität sieht anders aus !!!
Ich hoffe trotzdem, dass DEUKOM wegen dieses Schlamassel sich nicht komplett vom SA-Markt verabschieden werden muss….aber SO gehts nun wirklich nicht! Und ob RTL oder wer auch immer Stress macht, DAS kann dem Kunden, sorry to say, egal sein…thats daily business everywhere !!!“

„Wir haben Deukom schon seit 20 Jahren und jetzt so ein SCHEISS! Wir wollen das alte RTL zurueck, mit DSDS, Formel Eins, Let’s Dance usw mit der ganzen Werbung! RTL International ist “2nd Hand” so was von langweilig! Und Arte ist auch langweilig! Wenn wir das alte RTL nicht zurueck bekommen, werden wir kuendigen und ich denke wir werden einer von vielen dann sein! Zahlen soviel Geld und dann das! Ich will Guten Morgen Deutschland morgens sehen und nicht am Nachmittag! Echt ein SCH…!“

DEUKOM´s Antwort auf eine Mail:
Guten Tag Frau C.,

vielen dank für Ihre Email.

Wir verstehen Ihren Ärger und haben vollstes Verständnis für Ihre Reaktion.
Jedoch haben wir keinerlei Einfluss auf die Programm- bzw. Sendergestaltung seitens RTL. Wenn Sie bitte beachten, dass es sicher hier um KEINE Entscheidung von DEUKOM handelt, und
RTL ( den Sender den Sie bisher empfangen konnten) nurmehr in Deutschland ausgestrahlt wird.
Wir werden aber Ihre email umgehend an die zuständigen Stellen bei RTL weiterleiten und Sie über etwaige Reaktionen von RTL informieren.

Kind regards
Mit freundlichen Grüßen

Gabriele C.
Manager Callcenter

DEUKOM teilt auf Facebook mit:

RTL wird RTL International

Liebe Deukom Kunden,
bitte glauben Sie nicht, dass uns diese Angelegenheit egal ist, wie manche vermuten. Nein ganz im Gegenteil, wir sind derzeit immer noch dabei bei RTL zu intervenieren, dass dieser Schritt rückgängig gemacht wird. Wir wurden bis zuletzt von RTL im Unklaren gelassen, was überhaupt gesendet werden soll. Um so mehr sind auch wir nun überrascht über das tatsächliche Programm von RTL International. 
Das Konzept mag für Länder wie USA, Australien, China, etc richtig und interessant sein, Länder eben die bislang nicht die Möglichkeit hatten RTL zu empfangen. Für das südliche Afrika gilt das nicht. Unsere Kunden können seit 20 Jahren RTL empfangen, und zwar zeitgleich mit Deutschland.